La Clínica de Urgencias Bucaramanga S.A.S. se compromete a brindar una atención hacia el servicio integral del usuario y su familia, ofreciendo una asistencia con calidez humana, que responda a sus necesidades y expectativas físicas, sociales y espirituales. La Interacción de nuestro personal de salud y el usuario se basa en el trato amable, personalizado y de respeto hacia la confidencialidad y dignidad del paciente, basados en los deberes y derechos de los pacientes. La Clínica de Urgencias Bucaramanga S.A.S. garantiza que siempre se le informan al paciente sus derechos y deberes; y en los casos en que las condiciones de los pacientes no permitan que comprendan su contenido (infantes, limitaciones mentales, etc.), la institución asegura que estos sean informados y entendidos por un acompañante con capacidad de comprensión.